FAQ

 

Płatności i dostawa

 

Jak dokonać płatności? 

Oferujemy wiele opcji bezpiecznej płatności, w tym P24 o karta kredytowa .

Nie akceptujemy płatności gotówką przy dostawie.

 



Jak długo trwa dostawa

Naszym celem jest dostarczenie wszystkich zamówień w terminie nie dłuższym niż pięć dni roboczych. Z chwilą złożenia zamówienia, otrzymasz jednak zaktualizowaną datę dostawy od jednego z naszych partnerów dostawy. Jeżeli data ta jest niedogodna, prosimy o bezpośredni kontakt z partnerem dostaw w sprawie zmiany szczegółów dostawy.

 


 

Kto dostarczy moje zamówienie?

Współpracujemy z siecią partnerów dostaw. Twoje zamówienie zostanie dostarczone do Ciebie przez jednego z nich w Twoim rejonie. W niektórych przypadkach dostarczamy także zamówienia bezpośrednio z naszej fabryki - wszystko zależy od Twojej lokalizacji oraz dostępności towarów. Szczegóły każdej dostawy znajdują się w potwierdzeniu przesyłki. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki i dostawy.

 


 

Pomyliłem się w moim zamówieniu, co mogę zrobić?

Jeśli już złożyłeś swoje zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Jeżeli Twoje zamówienie zostało już wysłane, prosimy o kontakt ze swoim partnerem dostaw w sprawie szczegółów zawartych w potwierdzeniu Twojej przesyłki.

 


 

Czy możecie dostarczyć zamówienie na mój adres? 

Dostarczamy do większości miejsc w Polsce, albo bezpośrednio, albo przez sieć partnerów dostawy. Jeżeli nie jesteś w stanie zrealizować swojej transakcji, gdyż miejsce leży poza naszym obszarem, prosimy o kontakt z nami, aby sprawdzić, czy jesteśmy w stanie znaleźć inne rozwiązanie.

 


 

Czy możliwy jest zakup ratalny?

Zakup ratalny jest możliwy, jednak koszt wysyłki będzie liczony dla każdej z wysyłek produktów. Zalecamy zatem jednorazowy zakup w większej ilości.

 

Gwarancja

 

Czy produkty są objęte gwarancją?

Wszystkie produkty Betafence objęte są gwarancją. Udzielamy gwarancji nie tylko na produkty, ale i jakość, a także produkty powlekane PE i PVC. Nasza gwarancja jest 10-letnia. 

 

Ogrodzenie

 

Czy można zamówić bramy i ogrodzenia w niestandardowym kolorze i wymiarze?

Oferujemy wyłącznie standardowe rozmiary bram oraz ich kolory, które można nabyć poprzez naszą stronę internetową. Jeżeli jesteś zainteresowany kupnem dużej ilości bram lub ogrodzeń w niestandardowych rozmiarach i/lub kolorach, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży na hello@betafence.com.

 


 

Gdzie znajdę instrukcję montażu?

Dołączamy instrukcję do wszystkich naszych produktów. Instrukcje montażu są także dostępne na stronach internetowych Betafence i kanale YouTube.

 


 

Na co zwrócić uwagę podczas zakupu ogrodzenia?

Wyróżniamy 5 głównych czynników, które należy wziąć pod uwagę decydując się na zakup ogrodzenia:

  1. funkcjonalność - czy ogrodzenie ma być reprezentacyjne, zabezpieczające czy odgradzające,
  2. design - ogrodzenie musi pasować do zewnętrznej oprawy Twojego domu oraz najbliższej okolicy,
  3. jakość - ogrodzenie to inwestycja na lata, musi zatem posiadać powłoki antykorozyjne oraz być odporne na działanie takich czynników jak niskie temperatury, wilgoć czy promieniowanie słoneczne,
  4. montaż - powinien być szybki i łatwy,
  5. pielęgnacja - nie powinna zajmować dużo czasu. Impregnowanie powinno odbywać się raz na dłuższy czas, a czyszczenie powinno być łatwe.

 


 

Czy firma Betafence zapewnia montaż ogrodzenia?

Na ten moment nie zapewniamy montażu ogrodzenia, jednak z chęcią pomożemy Ci skontaktować się z naszymi lokalnymi partnerami, którzy profesjonalnie zajmą się montażem twojego wymarzonego ogrodzenia. W tym celu prosimy o kontakt na hello@betafence.com

 


 

Jak zamontować ogrodzenie?

Ogrodzenia Betafence zostały zaprojektowane z myślą o szybkim i prostym montażu. Na początek należy wykopać fundamenty pod słupy. Odstęp między nimi zależy od szerokości bramy, a także wybranych paneli ogrodzeniowych. Rekomendowane wymiary dołka to: 30×30 cm i głębokość ok. 100 cm. W przypadku montowania w stopy PCV, pierwszym krokiem jest włożenie ruchomych elementów ogrodzenia w środkowe otwory znajdujące się w stopach. Jeżeli mówimy o montażu w betonie, następnym krokiem jest zamontowanie słupów. Pamiętaj, że słupy muszą być zabetonowane ok. 10 cm poniżej granicy przemarzania gruntu. Ostatnim etapem jest połączenie modułów ogrodzenia. Możemy zrobić to na cztery sposoby: przymocować łącznik za pomocą śrub i nakrętek, wsunąć hak w uchwyt kolejnego elementu ogrodzenia, nałożyć pętlę z drutu na słupek kolejnego elementu ogrodzenia, a także zamocować standardową obejmę łączącą za pomocą klucza. 

 


 

Czy mogę zainstalować ogrodzenie samodzielnie

Zalecamy skorzystanie z usług wykwalifikowanego instalatora do montażu Twojego ogrodzenia. Możesz znaleźć pomoc w wyborze instalatora tutaj. Podejmuj próbę instalacji tylko wtedy, gdy masz doświadczenie z naszymi ogrodzeniami i jesteś pewien, że możesz go ukończyć.

 


 

Co znajduje się w zestawie?

W zestawie słupów ogrodzeniowych znajdziemy kleszcze montażowe, nierdzewne klipsy niezbędne do zainstalowania ogrodzenia, kołnierze, zaciski narożne czy oddzielne płyty bazowe - wszystko w zależności od tego, jaki rodzaj słupów zdecydowaliśmy się zakupić. Szczegóły znajdziesz w poszczególnych zakładkach produktów.

 


 

Jakie słupy wybrać do ogrodzenia?

To, jakie słupy wybierzemy do ogrodzenia zależy przede wszystkim od całkowitej wysokości, jaką chcemy osiągnąć. W naszej ofercie znajdziesz słupy o wysokości 200, 220 oraz 240 cm dostępne w kolorze zielonym oraz antracytowym. Wszystkie mogą pełnić funkcje słupów pośrednich, środkowych oraz narożnych. Do pierwszych z nich polecane są panele ogrodzeniowe o wysokości 123 cm oraz bramy o wysokości 120 cm, do drugich natomiast panele ogrodzeniowe o wysokości 143 cm i bramy o wysokości 140 oraz 160 cm, do trzecich z kolei panele ogrodzeniowe o wysokości 153 cm i bramy o wysokości 140 oraz 153.

 


 

Jak obliczyć ile potrzebuję ogrodzenia?

W obliczeniu, ile ogrodzenia potrzebujesz, pomoże Ci nasz konfigurator. Jego celem jest ułatwienie zaprojektowania odpowiedniego ogrodzenia. Oferujemy do wyboru dwa rozwiązania - pierwsze z nich to konfiguracja za pomocą Google Maps, drugie natomiast to wprowadzenie swoich pomiarów do systemu ręcznie.

Opcja, w której korzystamy z Google Maps pozwoli Ci znaleźć Twoją posesję na mapie satelitarnej. Pierwsze kliknięcie na mapie będzie zarejestrowane jako punkt początkowy lokalizacji, którą wybrałeś. następnie, klikając na granicę Twojego gruntu, konfigurator obliczy, ile ogrodzenia potrzebujesz na swojej posesji. Po zakończeniu procesu, system podpowie Ci również, jakie elementy ogrodzenia powinieneś wybrać.

Wprowadzenie danych ręcznie wymaga więcej dokładności. Samodzielnie do systemu musisz bowiem wprowadzić wymiary swojej działki oraz wybrać komponenty, których chcesz użyć. W tym przypadku system pomoże Ci obliczyć, ile elementów ogrodzenia potrzebujesz.

 


 

Jak przymocować ogrodzenie / panel do słupa?

Wyróżniamy różne systemy instalacji, z różnymi rodzajami mocowania. W zależności od wybranego systemu, może ona odbywać się za pomocą klipsów lub zacisków. Szczegóły znajdziesz w opisie każdego z systemów ogrodzeniowych Betafence.

 


 

Ogrodzenie panelowe z podmurówką czy bez?

Ogrodzenie panelowe nie zawsze wymaga podmurówki. Nie będziemy stosować jej podczas montażu ogrodzeń wewnętrznych - w celu wyodrębnienia funkcjonalnej siłowni zewnętrznej czy mini placu zabaw. Zbędna jest także podczas montażu ogrodzeń tymczasowych. Bez podmurówki znacznie łatwiej będzie zdemontować ogrodzenie oraz przetransportować je po demontażu. Brak podmurówki to także niższe koszty. Ogrodzenie panelowe bez podmurówki sprawdzi się zatem wszędzie tam, gdzie chcemy ogrodzić teren i nie musimy chronić zwierząt domowych przed przekopaniem się pod ogrodzeniem i wydostaniem z posesji.

Podmurówka z kolei rozwiąże problem z podkopami naszych pupili i zapewni również dodatkową stabilność ogrodzenia. Dzięki niej Twoje ogrodzenie będzie stawiało większy opór czynnikom mechanicznym czy atmosferycznym. Zapobiega ona także podmakaniu elementów ozdobnych. Podmurówka może okazać się konieczna gdy: 

- podłoże jest niestabilne i niejednorodne 

- Twoja oraz posesja Twojego sąsiada znajdują się na różnych wysokościach, a materiał utrzymujący ogrodzenie może się osuwać, 

- wokół Twojej posesji krążą lisy czy kuny, które mogą dostać się na teren prywatny.

 


 

Siatka zgrzewana czy pleciona?

Siatki zgrzewane wykonane są ze stalowych prętów pokrytych PVC. Ich wykonanie jest zatem znacznie bardziej estetyczne niż w przypadku plecionek. Cały panel posiada bowiem specjalnie formowane oczka z eleganckim zakończeniem, a druty w miejscach skrzyżowania są zgrzewane, dzięki czemu konstrukcja jest znacznie mocniejsza. Co więcej, montaż siatki zgrzewanej jest łatwiejszy niż w przypadku siatki plecionej. Różnica leży bowiem w elastyczności materiału. Siatki zgrzewane są znacznie sztywniejsze, a podczas montażu nie trzeba ich naciągać. Wystarczy, że zainstalujesz je na słupach oraz zepniesz za pomocą klipsów lub kleszczy. 

 

Bramy

 

Czy w ofercie znajdują się napędy do bram?

Wszystkie bramy widoczne w naszym sklepie występują w wersji otwieranej ręcznie. Istnieje jednak możliwość dokupienia napędu, a następnie zainstalowania go w wybranej przez Ciebie bramie.

 


 

Czy firma zapewnia montaż bram?

Na ten moment nie zapewniamy montażu bram, jednak z chęcią pomożemy Ci skontaktować się z naszymi lokalnymi partnerami, którzy zajmą się montażem bramy. W tym celu prosimy o kontakt na hello@betafence.com

 


 

Brama jedno czy dwuskrzydłowa?

Bramy jednoskrzydłowe najczęściej występują w wersji otwieranej ręcznie. Nie są one bowiem na tyle ciężkie, aby stosować w nich automatykę. Bramy jednoskrzydłowe to jednak praktyczny wybór - otwieranie i zamykanie odbywa się znacznie szybciej. Bramy dwuskrzydłowe z kolei najczęściej otwierane są automatycznie. Duża szerokość spowoduje łatwiejszy wjazd na posesję oraz sprawniejsze otwieranie jej z samochodu. Uwzględnić należy jednak fakt, iż brama dwuskrzydłowa będzie otwierała się nieco dłużej. 

Wybierając bramę jednoskrzydłową przesuwną, w przeciwieństwie do bramy dwuskrzydłowej, nie zajmuje ona miejsca w głąb posesji po otworzeniu. Porusza się jednak wzdłuż ogrodzenia i bezpośrednio przy nim, a więc potrzebuje odpowiedniej długości ogrodzenia, aby w pełni się otworzyć. Nie wymaga ona także ryglowania po otwarciu, ponieważ skrzydło nie jest się w stanie poruszyć samoistnie. Bramę dwuskrzydłową charakteryzuje z kolei niższa cena, łatwiejszy montaż oraz możliwość montażu furtki bezpośrednio przy bramie i to z dowolnej strony.

 


 

Co znajduje się w zestawie bramy?

W zestawie bramy znajdziemy wszystkie niezbędne do zamontowania jej akcesoria - systemy zamkowo-zawiasowe (zamek, klamki i zawiasy), specjalne systemy służące do zamontowania bramy do muru, rygiel i płytkę dolną rygla, podstawy do montażu słupów bramy na betonie lub płytkach i wiele więcej. Każda brama posiada inne akcesoria, dlatego szczegóły znajdziesz przy konkretnym modelu.

 


 

Jak zamontować bramę?

Brama skrzydłowa

Decydując się na samodzielny montaż bramy skrzydłowej należy zacząć od przygotowania dołków na słupy. Odstęp między nimi zależy od szerokości bramy oraz wielkości elementów zawiasowych i montażowych dołączonych do bramy. Rekomendowane wymiary dołka to: 30×30 cm i głębokość ok. 100 cm. Pamiętaj, że słupy muszą być zabetonowane ok. 10 cm poniżej granicy przemarzania gruntu. Następnie przechodzimy do mocowania zawiasów do słupów zawiasowych, a do słupa zamkowego należy przymocować zatrzask - odpowiednio w kierunku, w którym będziemy otwierać bramę. Słupy zamontujmy w przygotowanych dołkach i zalejmy betonem. Za pomocą poziomicy należy sprawdzić poziom słupków. Następnie, należy odczekać 72h, aby beton zastygł. 

W przypadku bram dwuskrzydłowych ręcznych, kolejnym krokiem będzie instalacja zamka na jednym ze skrzydeł, a także rygla na drugim. Jeżeli mowa o bramie przygotowanej pod automat następnym krokiem z kolei jest przymocowanie kątowników do skrzydeł oraz płytek maskujących do słupów. Szczegóły tego procesu znajdziesz w zakładce Zrób to Sam. Tak przygotowane skrzydła bramy uchylnej umieszczamy na dolnym zawiasie, a później mocujemy zawias górny. Bramę manualną należy wyposażyć w zamek, wkładkę oraz klamkę z szyldem. Na koniec przykręcamy ograniczniki oraz dystanse do podłoża, a także regulujemy bramę tak, aby zamykała się bez problemu.

Brama przesuwna

Ten proces również rozpoczynamy od przygotowania fundamentów pod słupy. Odbywa się on na tej samej zasadzie, co w przypadku bramy dwuskrzydłowej. Przewody elektryczne należy umieścić w peszlach pomiędzy fundamentem słupa końcowego a słupem głównym. Peszle powinny nieco wystawać ponad powierzchnię przyszłego fundamentu. Kiedy beton stężeje, należy zamontować w fundamentach kotwy chemiczne, które muszą wystawać co najmniej 10 cm ponad poziom betonu. Następnie należy sprawdzić wypoziomowanie fundamentu oraz umieścić podstawy słupów bezpośrednio na betonie. Kolejnym etapem jest montaż słupa prowadzącego - wraz z podstawą umieśćmy go w kotwach oraz dokręćmy. Na kotwach w fundamencie głównym należy umieścić wózek tylny oraz dobrze go dokręcić. Odbojniki wózka skierujmy z kolei na zewnątrz fundamentu. Następnie przechodzimy do montażu słupa końcowego.

Kolejnym krokiem jest zamontowanie skrzydła. W tym celu należy zdjąć ze skrzydła zaślepkę z rolki oraz umieścić ją na kotwach zamocowanych w tylnym fundamencie i dokręcić. Skrzydło należy przesunąć na wózkach oraz sprawdzić, czy poruszają się one gładko wewnątrz prowadnicy. Jedna z rolek powinna być dopasowana do kątownika, druga z kolei do bramy skrzydła. Na koniec należy założyć przednią zaślepkę. Ostatnim krokiem jest wyregulowanie geometrii bramy za pomocą śruby rzymskiej.

 


 

Czy powinienem wybrać bramę prawą czy lewą?

W przypadku bramy jednoskrzydłowej mówimy o bramach prawej oraz lewej. Furtka lewa będzie otwierała się na naszą lewą stronę patrząc od przodu, prawa z kolei na prawą. Jak najszybciej sprawdzić jaką bramkę wybrać?

  1. Spójrz na swoje ogrodzenie od strony ulicy.

  2. Zastanów się jak będzie wygodniej - jeżeli Twoja brama dwuskrzydłowa znajduje się po lewej stronie furtki, warto, aby ta otwierała się na prawą stronę (jej klamka będzie po lewej stronie). Wówczas nie będą one kolidować. Jeżeli natomiast Twoja brama dwuskrzydłowa znajduje się po prawej stronie, furtka powinna otwierać się na lewo (jej klamka będzie po prawej stronie). W przypadku bramy przesuwnej jednoskrzydłowej bramka musi zostać umieszczona po odpowiedniej stronie bramy, aby nie kolidować z mechanizmem otwierania. 

 


 

Na co zwrócić uwagę podczas zakupu bramy?

To, na co należy zwrócić uwagę podczas zakupu bramy to przede wszystkim rodzaj otwierania. Bramy mogą być bowiem otwierane automatycznie lub ręcznie. Równie ważna jest ich szerokość oraz wysokość, a także dopasowanie do słupa i ogrodzenia. Polecamy skorzystanie z konfiguratora dostępnego na naszej stronie internetowej w celu zaprojektowania całego ogrodzenia. Konfigurator pomoże Ci dobrać odpowiednie panele ogrodzeniowe, słupy, bramę oraz furtkę.

W przypadku bram z napędem automatycznym niezwykle ważne jest to, jak często będzie otwierana brama. Na tej podstawie dobierany jest bowiem odpowiedni rodzaj automatyki. Zwróćmy również uwagę na zabezpieczenie antykorozyjne oraz odpowiedne wypełnienie bramy.

 


 

Czy istnieje możliwość zakupu bram o niestandardowych rozmiarach?

Oferujemy wyłącznie standardowe rozmiary bram, które można kupić w naszym sklepie internetowym. Jeżeli jesteś zainteresowany kupnem dużej ilości bram w niestandardowych rozmiarach, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży na hello@betafence.com.

 

Oferta powitalna